In dit document worden de volgende termen in de hieronder gedefinieerde betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Algemene Voorwaarden: De algemene voorwaarden van Blenddata, waarbij steeds de meest recente versie geldt tussen Blenddata en Opdrachtgever. De meest recente versie is te vinden op de website van Blenddata.
Blenddata: Blenddata B.V., gevestigd in Nederland, de gebruiker van deze voorwaarden.
Consultancy: Hiervan is sprake als Blenddata Consultants beschikbaar stelt aan de Opdrachtgever. Dit kan gebeuren op verschillende manieren;
Consultants: Zijn als zodanig kwalificerende medewerkers bij Blenddata. Consultants zijn er met verschillende expertises en niveaus. Hierin onderscheidt Blenddata de volgende expertisegebieden:
Cloudomgeving: Een door Blenddata beheerde of geadviseerde IT-infrastructuur binnen een publieke, private of hybride cloud (zoals Microsoft Azure of AWS).
Dashboards: Dashboards kunnen zowel standaardoplossingen zoals Microsoft Power BI omvatten als op maat gemaakte dashboards op basis van andere technologieën.
Databronsystemen: is software van derden die met behulp van (standaard) koppelingen worden ontsloten en beschikbaar gemaakt op het dataplatform.
Data-Oplossing: dienstverlening waarbij Blenddata (nieuwe) software ontwikkelt op basis van vooraf overeengekomen specificaties. Hieronder vallen de (door)ontwikkeling van een dataplatform, de koppeling met allerlei softwarepakketten, de data-transformaties en beschikbaar maken van data op een veilige en schaalbare wijze.
(Data)platformen: Een geïntegreerde technologieoplossing die wordt gebruikt om gegevens te verzamelen, verwerken, analyseren en distribueren binnen een organisatie.
Data-integratie: Het proces waarbij Blenddata gegevens uit verschillende bronnen combineert en beschikbaar stelt in een uniform datamodel.
Diensten: Alle door Blenddata aangeboden diensten, waaronder dataplatform-ontwikkeling, data-engineering, consultancy en cloudoplossingen.
Extract, Transform & Load (ETL): staat voor (1) het extraheren (onttrekken) van data uit bestaande softwaresystemen (“Extract”), (2) het omzetten en structureren van data tot een logisch en breed bruikbaar datawarehouse (“Transform”), en (3) het beschikbaar maken van de datawarehouse op een veilige en duurzame wijze (“Load”).
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten voortvloeiend uit o.a. de Nederlandse Auteurswet, waaronder rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, en ook rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.
Klantdata: Alle gegevens, inclusief maar niet beperkt tot persoonsgegevens, die door Opdrachtgever worden aangeleverd of door Blenddata worden verwerkt als onderdeel van de dienstverlening.
Medewerkers: zijn Consultants, en andere personen in dienst bij Blenddata, evenals freelancers, ingeleende krachten, tijdelijke krachten, uitzendkrachten en zelfstandige beroepsbeoefenaars.
Modern Data Stack: Een door Blenddata beheerde data-oplossing voor MKB klanten in de Blenddata-cloud, waarbij extractie, transformatie en beschikbaarstelling als dienst wordt aangeboden op een veilige en schaalbare wijze en de klant volledig wordt ontzorgd.
Monitoring en Beheer: Dienstverlening in de vorm van doorlopende ondersteuning en toezicht op cloud- en dataplatforms om performance, security en beschikbaarheid te waarborgen.
Opdrachtbevestiging: een aan een Opdrachtgever geadresseerde brief of e-mail met een aanbieding/opdrachtbevestiging van Blenddata voor de Opdrachtgever.
Ontwerp: is een technisch, dan wel functioneel ontwerp (TO/ FO) opgenomen in een document dat doorgaans wordt opgesteld bij het starten van een traject voor een data-oplossing. Het FO kan o.a. de doorlooptijd van een project, doelstellingen, verdeling van verantwoordelijkheden en technische specificaties beschrijven. Aan het FO zijn geen rechten te ontlenen. Wijzigingen aan een FO buiten toedoen van Blenddata of als gevolg van onvoorziene omstandigheden maken een eerdere offerte of opdrachtbevestiging niet meer bindend voor Blenddata.
Opdrachtgever: de wederpartij van Blenddata, aan wie de Opdrachtbevestiging is geadresseerd en/of die met Blenddata een Overeenkomst aangaat.
Oplevering: is één van de volgende situaties: (1) een als zodanig benoemd moment door Blenddata, (2) een als zodanig overeengekomen moment tussen Opdrachtgever en Blenddata, of (3) het moment waarop software aan de Opdrachtgever definitief wordt overgedragen of een project wordt opgeleverd en uit de feiten- en omstandigheden kan worden herleid dat de software of een project is opgeleverd dan wel voltooid.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen Blenddata en Opdrachtgever met betrekking tot de levering van Diensten.
Proof of Concept (PoC): Een beperkte implementatie om de haalbaarheid en werking van een datagerichte oplossing te valideren voordat een volledige implementatie plaatsvindt. Ook een PoC is een formele overeenkomst en gaat vooraf aan de volledige implementatie.
Service Level Agreement (SLA): Een aanvullende overeenkomst waarin de prestatiegaranties, beschikbaarheid en responstijden van Blenddata worden vastgelegd.
Third-party Tools: Externe software of services, zoals databaseoplossingen, API’s en analysetools, die door Blenddata worden ingezet maar eigendom zijn van derden.
Vertrouwelijke informatie: Alle informatie die door partijen als vertrouwelijk wordt aangemerkt of uit de aard van de informatie als vertrouwelijk moet worden beschouwd.
Blenddata is gespecialiseerd in het bouwen en onderhouden van schaalbare dataplatforms en cloudoplossingen. Blenddata helpt organisaties met het efficiënt verwerken, analyseren en ontsluiten van grote hoeveelheden data en biedt consultancy op het gebied van data-engineering en IT-infrastructuur.
Blenddata levert haar diensten in verschillende vormen:
Met Blenddata als partner bouwen organisaties aan robuuste, toekomstbestendige data-infrastructuren die innovatie en groei ondersteunen.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten tussen Blenddata en Opdrachtgever, alsmede op wijzigingen en/of aanvullingen daarop, en op alle (rechts)handelingen in het kader van voorbereiding, totstandkoming of uitvoering van die Overeenkomsten.
Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door zowel Blenddata als Opdrachtgever zijn overeengekomen, bij voorkeur vastgelegd in een opdrachtbevestiging of ander schriftelijk document.
De toepasselijkheid van enige algemene (inkoop)voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk door Blenddata van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Blenddata is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment waarop Blenddata Opdrachtgever hiervan schriftelijk in kennis stelt, tenzij in die kennisgeving een latere ingangsdatum is vermeld.
Indien enige bepaling uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. In dat geval treden partijen in overleg om de ongeldige bepaling te vervangen door een bepaling die het doel en de strekking van het origineel zoveel mogelijk benadert.
Opdrachtgever respecteert alle wettelijke verplichtingen en beperkingen die Blenddata bij de uitvoering van de Overeenkomst in acht moet nemen, waaronder doch niet uitsluitend verplichtingen voortvloeiend uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (Wwft) en toepasselijke beroeps- of gedragsregels.
1.4.1 Vrijblijvendheid
De door Blenddata opgestelde opdrachtbevestigingen zijn vrijblijvend. Blenddata is slechts gebonden aan een opdrachtbevestiging indien de Opdrachtgever deze schriftelijk accepteert binnen 30 dagen na de opdrachtbevestigingsdatum . Na het verstrijken van de termijn van 30 dagen geldt de opdrachtbevestigingsdatum als vervallen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Informatie op afbeeldingen, websites, opdrachtbevestigingen en reclamemateriaal is uitsluitend indicatief en bindt Blenddata niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld.
Opdrachtbevestigingen worden opgesteld op basis van door de Opdrachtgever verstrekte informatie. Hierbij wordt uitgegaan van alle essentiële gegevens en instructies die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. Blenddata is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de Opdrachtgever.
Alle in de opdrachtbevestiging vermelde prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege, alsmede exclusief eventuele bijkomende kosten zoals reis- en verblijfkosten en andere opdracht gebonden uitgaven, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Indien de aanvaarding door Opdrachtgever afwijkt van de opdrachtbevestiging, ook op ondergeschikte punten, is Blenddata daaraan niet gebonden.
Een samengestelde prijsopgave verplicht Blenddata niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Opdrachtbevestigingen gelden uitsluitend voor de in de opdrachtbevestiging gespecificeerde opdracht en kunnen niet automatisch worden toegepast op toekomstige of vervolgopdrachten.
1.5.1 Ondertekening en bevestiging
De Overeenkomst komt tot stand nadat deze door beide partijen (digitaal) is ondertekend of schriftelijk is bevestigd. Onder schriftelijke bevestiging wordt verstaan: een ondertekend document, een formele e-mail of ander schriftelijk bewijs van instemming.
1.5.2 Kredietwaardigheid en zekerheidstelling
Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde dat de kredietwaardigheid van Opdrachtgever voldoende blijkt. Blenddata is gerechtigd om aanvullende zekerheid te verlangen alvorens de Overeenkomst te effectueren.
1.5.3 Vertegenwoordigingsbevoegdheid
Opdrachtgever garandeert dat de persoon die namens haar de Overeenkomst aangaat, daartoe volledig bevoegd is. Blenddata mag hier in redelijkheid op vertrouwen.
1.5.4 Start werkzaamheden op verzoek Opdrachtgever
Indien Opdrachtgever Blenddata verzoekt om direct te starten met werkzaamheden en Blenddata hiermee instemt, wordt de Overeenkomst geacht tot stand te zijn gekomen op het moment van instemming. Deze Overeenkomst is dan echter pas bindend voor Blenddata nadat een Opdrachtbevestiging is verstuurd en door Opdrachtgever ondertekend is geretourneerd.
1.5.5 Samenstelling van de Overeenkomst
De Overeenkomst bestaat uit:
1.5.6 Uitsluiting uitvoering door individuele medewerkers
Overeenkomsten worden uitsluitend uitgevoerd door Blenddata als rechtspersoon. Blenddata is niet gebonden aan uitvoering door een specifieke medewerker, ongeacht of Opdrachtgever dit uitdrukkelijk of stilzwijgend voor ogen had.
1.5.7 Uitsluiting wettelijke bepalingen
De artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitdrukkelijk uitgesloten voor zover zij strijdig zijn met de inhoud van deze bepaling.
Blenddata zal de Diensten naar beste kunnen en in overeenstemming met de geldende industriestandaards uitvoeren. Deze verplichting heeft het karakter van een inspanningsverplichting, omdat het bereiken van het beoogde resultaat niet kan worden gegarandeerd. Bij het verrichten van de werkzaamheden wordt een redelijke mate van zorgvuldigheid en deskundigheid betracht. Hieronder mag worden verstaan de zorgvuldigheid en deskundigheid die van een dienstverlener mag worden verwacht.
Blenddata zal zich inspannen om de diensten binnen de overeengekomen termijn en in overeenstemming met de overeengekomen specificaties te leveren. Alle opgegeven termijnen dienen echter slechts als richtlijn en zijn niet bindend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Partijen zijn niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder schriftelijke toestemming van de andere Partij. Aan de toestemming kunnen voorwaarden verbonden zijn. De toestemming zal niet op onredelijke gronden worden onthouden. Als en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, kan Blenddata (bepaalde) werkzaamheden wel (deels) laten verrichten door derden, waaronder zelfstandigen en freelancers.
De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Blenddata aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Blenddata worden verstrekt. Als de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Blenddata zijn verstrekt, heeft Blenddata het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. Blenddata is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Blenddata is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Als Blenddata op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever aan Blenddata worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Blenddata.
Als tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen binnen 5 werkdagen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen of een nieuwe Opdrachtbevestiging opstellen. Als partijen hierbij gebruik maken van e-mail om afspraken schriftelijk overeen te komen doet dat niet af aan de geldigheid van de overeenkomst. Afspraken per e-mail zijn even geldig als schriftelijke overeenkomsten, mits deze duidelijk zijn bevestigd door beide partijen.
De Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, als de partijen tussentijds overeenkomen, de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
Als de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties zal hebben, zal Blenddata de Opdrachtgever hierover ten minste 5 werkdagen vooraf inlichten. Als een vaste vergoeding is overeengekomen zal Blenddata daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze vergoeding tot gevolg heeft.
Als is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Blenddata de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. De Opdrachtgever dient de goedkeuring binnen 5 werkdagen na levering van de vorige fase te geven.
Blenddata is gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst, geheel of gedeeltelijk, op te schorten indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit de Overeenkomst, als Blenddata door de Opdrachtgever aansprakelijk wordt gesteld voor schade, of gegronde vrees heeft dat Opdrachtgever niet kan voldoen aan zijn betalingsverplichting. Gegronde vrees wordt geacht aanwezig te zijn wanneer de Opdrachtgever nalaat betaling te verrichten volgens de overeengekomen voorwaarden, of andere tekenen van wanbetaling vertoont.
Opschorting ontslaat Opdrachtgever nimmer van enige betalingsverplichting van al door Blenddata geleverde Diensten. Onder het tekortschieten in nakoming van de Overeenkomst door de Opdrachtgever valt ook het niet binnen redelijke termijn reageren op contactverzoeken, zoals email berichten, wat ervoor zorgt dat Blenddata de Diensten niet (binnen redelijke termijn) kan uitvoeren. Zodra Opdrachtgever alsnog de Overeenkomst nakomt en/of voldoende zekerheid stelt ter voldoening van zijn verplichtingen, zal Blenddata de opschorting opheffen.
De duur van een Overeenkomst is afhankelijk van de werkzaamheden die Blenddata verricht, de afspraken die partijen maken en de daaruit voortvloeiende inhoud van de Opdrachtbevestiging. Indien de duur van de overeenkomst niet specifiek in de Opdrachtbevestiging is vastgelegd, zullen partijen de duur gezamenlijk vaststellen op basis van de verwachte werkzaamheden. Bij Diensten, te weten: Consultancy en implementatie van Data-Oplossingen, kan de duur van de werkzaamheden worden beïnvloed door allerlei factoren, zoals de kwaliteit van de informatie die Blenddata verkrijgt en de medewerking die wordt verleend. Blenddata kan daarom niet van tevoren exact aangeven hoe lang de doorlooptijd voor de uitvoering van de opdracht zal zijn. Blenddata gaat hiervoor doorgaans doorlopende contracten aan met een opzegtermijn van een kalendermaand voor de Opdrachtgever.
Een abonnement voor de monitoring en het beheer van de Modern Data Stack of een Data-Oplossing in de omgeving van de klant wordt aangeboden voor een minimale periode van zes (6) maanden. De Overeenkomst kan door beide partijen worden opgezegd met een opzegtermijn van twee (2) maanden vóór de einddatum van de overeenkomst. Indien de overeengekomen termijn van de Overeenkomst is verstreken, wordt het contract automatisch verlengd voor een periode van zes (6) maanden, of voor eenzelfde periode als oorspronkelijk overeengekomen, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Partijen kunnen de Overeenkomsten zonder vaste looptijd voortijdig eenzijdig en met een opzegtermijn van één (1) maand beëindigen. Blenddata mag van zijn bevoegdheid tot voortijdige beëindiging slechts gebruik maken als, ten gevolge van feiten en omstandigheden die zich aan zijn invloed onttrekken of hem niet zijn toe te rekenen, voltooiing van de opdracht in redelijkheid niet kan worden gevergd. Blenddata behoudt daarbij aanspraak op betaling van de declaraties voor tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de Opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van het tot dan toe verrichte werk ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover dit extra werkzaamheden met zich meebrengt, worden deze in rekening gebracht.
Een Overeenkomst voor een abonnement kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij anders schriftelijk overeengekomen of in geval van overmacht.
Ingeval een van beide partijen in staat van faillissement geraakt, surseance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de opdracht zonder inachtneming van een opzegtermijn te beëindigen. Bij vooruitbetaalde abonnementen resulteert een opzegging bij faillissement van de Opdrachtgever niet in een recht van terugbetaling voor de Opdrachtgever.
In geval van discontinuïteit van Blenddata (door faillissement, surseance van betaling of beëindiging van bedrijfsactiviteiten) zal Opdrachtgever, of een door haar aangewezen derde partij, te allen tijde het uitsluitend recht behouden op toegang tot haar data en de specifieke functionele code voor ‘Opdrachtgever’. Indien sprake is van onomkeerbare discontinuïteit, zal Blenddata haar Opdrachtgevers hiervan onverwijld op de hoogte brengen, zodat de overdrachtsprocedure in gang gezet kan worden. De overdracht omvat de voor Opdrachtgever ontwikkelde of beheerde broncode, configuraties, documentatie en, indien van toepassing, IT-services.
De overdrachtsprocedure luidt als volgt:
Opdrachtgever is aan Blenddata de vergoedingen verschuldigd zoals overeengekomen in de Overeenkomst. De vergoedingen kunnen bestaan uit eenmalige, periodieke of op gebruik gebaseerde bedragen. Alle vergoedingen zijn gesteld in euro’s, exclusief omzetbelasting (btw) en andere overheidsheffingen, tenzij expliciet anders overeengekomen. Opdrachtgever is gehouden in euro’s te betalen. Blenddata kan jaarlijks haar tarieven indexeren of aanpassen zoals nader bepaald in de Overeenkomst.
Bij opdrachten met een looptijd van meer dan één (1) maand zullen de verschuldigde kosten periodiek in rekening worden gebracht. Partijen kunnen bij de totstandkoming van de opdracht een vaste vergoeding overeenkomen. Als geen vaste vergoeding wordt overeengekomen, zal de vergoeding worden vastgesteld op grond van nacalculatie.
Aan een door Blenddata afgegeven voorcalculatie of begroting kunnen door Opdrachtgever geen rechten worden ontleend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Een door Opdrachtgever opgegeven budget geldt slechts als vaste prijs indien dit schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
Gegevens uit de urenadministratie van Blenddata gelden als volledig bewijs van de door Blenddata geleverde prestaties en de daarvoor verschuldigde bedragen, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever.
Blenddata is gerechtigd overeengekomen tarieven te verhogen indien bijvoorbeeld lonen, kosten of prijzen aanmerkelijk zijn gewijzigd sinds het sluiten van de Overeenkomst. Blenddata zal de Opdrachtgever hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte stellen en de prijsaanpassing doorvoeren met inachtneming van een termijn van ten minste één (1) maand. Opdrachtgever heeft in dat geval het recht de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen binnen dertig dagen na aankondiging van de prijswijziging, met ingang van de datum waarop de wijziging in werking zou treden.
Daarnaast zullen jaarlijks de prijzen worden geïndexeerd. De indexatie wordt vastgesteld in november van ieder jaar en is op basis van de consumentenprijsindex en geldt vanaf het nieuwe kalenderjaar.
Op verzoek van Opdrachtgever zal Blenddata medewerking verlenen aan een controle van de declaratie door een registeraccountant. De kosten van deze controle komen volledig voor rekening van Opdrachtgever.
Opdrachtgever dient facturen te voldoen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum, onder vermelding van het factuurnummer, tenzij anders overeengekomen of aangegeven op de factuur. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op, maar Blenddata zal het bezwaar zo snel mogelijk in behandeling nemen en proberen op te lossen.
Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van betalingen of tot verrekening met eventuele tegenvorderingen. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen of in geval van overmacht.
Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting, kunnen facturatie- en betalingsmomenten in de Overeenkomst worden vastgelegd. Bij gebreke daarvan factureert Blenddata volgens het reguliere facturatieschema of zoals vermeld op de factuur.
Als de Opdrachtgever, na een betalingsherinnering en een aanmaning, in gebreke blijft in de betaling dan is de Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Blenddata zal altijd overgaan tot het sturen van een betalingsherinnering en een aanmaning, tenzij uit gedragingen of mededelingen van de Opdrachtgever blijkt dat betaling niet zal volgen. Opdrachtgever is dan de wettelijke rente verschuldigd over het opeisbare bedrag. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag.
1.12.5 Incasso en kosten
Als de Opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, dan komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van Opdrachtgever. In ieder geval is Opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd. Als Blenddata hogere kosten heeft gemaakt, welke redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen ook deze voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke invorderingskosten komen eveneens voor rekening van Opdrachtgever. Blenddata heeft het recht de door Opdrachtgever gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente.
1.12.6 Onmiddellijke opeisbaarheid
In geval van faillissement, surseance van betaling, liquidatie of beslag op het vermogen van Opdrachtgever, zijn alle vorderingen van Blenddata op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.
Geen van de partijen mag tijdens de uitvoering van de opdracht alsmede één (1) jaar na beëindiging van de overeenkomst personeel van de wederpartij in dienst nemen of met personeel over indiensttreding onderhandelen, anders dan na overleg met de wederpartij. Deze termijn kan, indien nodig, worden verlengd in overleg met de wederpartij. Als een van de partijen deze bepaling niet respecteert ontstaat een recht op schadevergoeding.
Als de Opdrachtgever actief personeel probeert te werven bij Blenddata gedurende een Overeenkomst met Blenddata alsmede één (1) jaar na beëindiging van de overeenkomst, zal de Opdrachtgever onmiddellijk een redelijke vergoeding verschuldigd zijn aan Blenddata. Indien Opdrachtgever bepalingen met betrekking tot Geheimhouding of Intellectuele eigendomsrechten overtreedt zal de Opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd zijn aan Blenddata.
Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Blenddata. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Blenddata in staat is adequaat te reageren. Als een klacht gegrond is, zal Blenddata de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de Opdrachtgever aantoonbaar zinloos is geworden. Dit laatste dient door de Opdrachtgever schriftelijk kenbaar te worden gemaakt.
Blenddata is aansprakelijk voor tekortkomingen in de uitvoering van de opdracht, voor zover deze het gevolg zijn van het niet in acht nemen door Blenddata van zorgvuldigheid, deskundigheid en het vakmanschap waarop bij de uitvoering in het kader van de opdrachten mag worden vertrouwd. De aansprakelijkheid voor de schade veroorzaakt door de tekortkomingen worden beperkt tot het bedrag van de vergoeding die Blenddata voor zijn werkzaamheden van de Opdrachtgever heeft ontvangen. Bij een opdracht met een langere looptijd dan drie maanden wordt de aansprakelijkheid verder beperkt tot de over de laatste drie maanden ontvangen vergoeding.
Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
Partijen zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
Blenddata is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van email en/of internet. In geval van twijfel over de inhoud of verzending van e-mail zijn de data-uittreksels uit de computersystemen van Blenddata bepalend.
Blenddata kan open-source software en tools van derden integreren in haar oplossingen. Blenddata garandeert niet de werking van deze software en is niet aansprakelijk voor eventuele beveiligingslekken of bugs in deze tools.
De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor schade gelden niet als de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van een partij of, voor zover toerekenbaar aan een partij, zijn medewerkers en/of door die partij ingeschakelde derden die onder gezag van die partij staan.
Indien Opdrachtgever bestaat uit meerdere natuurlijke personen en/of rechtspersonen, zijn al deze partijen hoofdelijk verbonden voor de nakoming van de verplichtingen uit de Overeenkomst.
De Opdrachtgever vrijwaart Blenddata voor:
Indien Opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst en er wordt een vordering tegen Blenddata ingesteld door derden of een dergelijke situatie dreigt te ontstaan, dan zal Opdrachtgever Blenddata vrijwaren van en schadeloosstellen voor alle schade, kosten en aansprakelijkheid die voor Blenddata als gevolg van of in verband met de betreffende tekortkoming en vordering mocht(en) ontstaan, inclusief maar niet beperkt tot juridische kosten, gerechtelijke kosten en eventuele schadevergoedingen.
Indien Opdrachtgever aan Blenddata informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat daardoor geen inbreuk op eigendom of auteursrechten van derden wordt gemaakt, en ook dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Blenddata geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Blenddata niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Blenddata heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, als de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Blenddata zijn verplichtingen had moeten nakomen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Als deze periode langer duurt dan twee maanden is iedere partij gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Als Blenddata ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Blenddata gerechtigd om het al nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te declareren. Opdrachtgever is gehouden de vergoeding te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.
Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welken hoofde ook op Blenddata in verband met het verrichten van werkzaamheden door Blenddata in ieder geval na twee (2) jaar na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.
Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Alle informatie, zowel mondeling als schriftelijk, die als vertrouwelijk is gemarkeerd of waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is, dient geheim te worden gehouden.
Indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, een Partij gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en die Partij zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is de betreffende Partij niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de wederpartij niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.
Onverminderd het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde blijven de Intellectuele Eigendomsrechten op Diensten berusten bij Blenddata. Gedurende de Overeenkomst verleent Blenddata aan Opdrachtgever een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht de Dienst binnen zijn eigen onderneming en voor de overeengekomen doelstellingen, zoals beschreven in de Opdrachtbevestiging of overeenkomst, te gebruiken.
Alle door Blenddata verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, overeenkomsten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Blenddata worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit. De Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht. Opdrachtgever mag aanduidingen van rechthebbenden met betrekking tot Intellectuele Eigendomsrechten niet verwijderen. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.
De Intellectuele Eigendomsrechten op al het materiaal dat Opdrachtgever in het kader van de Overeenkomst aan Blenddata ter beschikking stelt, blijft berusten bij Opdrachtgever of bij de derde van wie Opdrachtgever het recht heeft verkregen het materiaal aan Blenddata ter beschikking te stellen. Opdrachtgever verleent Blenddata het recht deze materialen ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst te gebruiken. De bovenstaande beperkingen op de rechten van Opdrachtgever gelden niet voor Data-Oplossingen. Na oplevering van de Data-oplossing of beëindiging van de Overeenkomst die ten grondslag ligt aan de Data-Oplossing zal Blenddata het recht behouden de broncode te hergebruiken, mits dit geen inbreuk maakt op de belangen van de Opdrachtgever. De overige eigendomsrechten komen toe aan de Opdrachtgever.
Op elke overeenkomst tussen Blenddata en de Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. De rechter in de vestigingsplaats van Blenddata is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Een implementatietraject van de Modern Data Stack wordt door Blenddata uitgevoerd aan de hand van een vooraf overeengekomen Projectplan. De implementatie wordt gemonitord tot en met de oplevering. Voor de uitvoering van de implementatie wordt Consultancy ingezet. Blenddata is verantwoordelijk voor de volledige en correcte realisatie van de afspraken in het Projectplan als Blenddata hiermee expliciet vooraf akkoord is gegaan. Echter, hiervan kan worden afgeweken als er zich omstandigheden voordoen waardoor van het Projectplan moet worden afgeweken buiten de schuld van Blenddata. Hieronder vallen o.a. omstandigheden die:
Iedere wens van de Opdrachtgever die buiten het overeengekomen Projectplan voor het implementatietraject valt en niet kwalificeert als Service, wordt als Consultancy uitgevoerd.
Blenddata verkrijgt geen eigendomsrechten over data van Opdrachtgever. De verantwoordelijkheid voor de juistheid, wettelijkheid en beveiliging van Klantdata ligt volledig bij de Opdrachtgever.
Blenddata mag geanonimiseerde data gebruiken voor benchmarking, onderzoek en verbetering van haar diensten, mits dit expliciet met Opdrachtgever is overeengekomen.
Opdrachtgever zorgt voor correcte en tijdige aanlevering van data en toegang tot benodigde systemen.
Blenddata is niet aansprakelijk voor projectvertragingen als gevolg van onjuiste of late aanlevering van gegevens, configuraties of toegang.
Opdrachtgever heeft 14 dagen na oplevering de tijd om de oplossing te testen en eventuele tekortkomingen schriftelijk te melden.
Indien binnen deze periode geen melding wordt gemaakt, wordt de oplossing als geaccepteerd beschouwd.
Na implementatie van een Modern Data Stack oplossing levert Blenddata doorlopende ondersteuning, beheer en optimalisatie van dit dataplatform. Hiervoor gelden afspraken over beschikbaarheid, responstijden en onderhoudsvensters.
Blenddata kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor downtime veroorzaakt door storingen bij cloudproviders of externe tools.
Voor monitoring en beheer van de Modern Data Stack oplossing gelden de volgende activiteiten en verantwoordelijkheden:
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen in een Service Level Agreement (SLA), is Blenddata niet verantwoordelijk voor het maken of bewaren van back-ups van klantdata. De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het opzetten en onderhouden van een back-upstrategie die voldoet aan de geldende wettelijke en operationele vereisten.
Voor wat betreft de Modern Data Stack geldt, zoals omschreven in artikel 2.1.2.1, dat data in principe bij elke nieuwe ophaalronde wordt overschreven. De standaardimplementatie van de Modern Data Stack fungeert dan ook nadrukkelijk niet als back-upsysteem voor de oorspronkelijke brondata van de Opdrachtgever.
Blenddata hanteert echter wel een interne back-up- en retentiepolicy, waarmee redundantie van data binnen de Modern Data Stack gedurende minimaal zeven (7) dagen wordt gegarandeerd.
Blenddata implementeert beveiligingsmaatregelen volgens de industriestandaards en wettelijke vereisten.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor naleving van wet- en regelgeving (bijvoorbeeld AVG/GDPR) met betrekking tot de verzameling en verwerking van persoonsgegevens.
Blenddata kan op allerlei verschillende manieren oplossingen bieden voor uitdagingen bij Opdrachtgevers. Een van de belangrijkste manieren is door denkkracht van specialisten aan te bieden. Consultancy kan in de vorm van een vooraf met de Opdrachtgever besproken traject worden aangeboden waarbij Blenddata vooraf een begroting geeft die de hoeveelheid benodigde tijd vooraf, bindend dan wel niet-bindend, vastlegt. Business Consultants hebben verschillende expertise niveaus en hanteren verschillende tarieven.
Zodra Blenddata wordt gevraagd een project te doen met een Opdrachtgever wordt doorgaans een intake gedaan. Aan de hand van de intake worden doelen vastgesteld. Bij het beschikbaar stellen van Consultants probeert Blenddata zoveel mogelijk dezelfde mensen aan een project te laten werken. Dit is echter een inspanningsverplichting waaraan geen rechten kunnen worden ontleend. Naast de indeling o.b.v. ervaring en niveau kan er bij Consultants ook onderscheid worden gemaakt aan de hand van expertise. Sommige Consultants hebben zich gespecialiseerd op o.a. het gebied van data architectuur, data infrastructuur, data engineering, consultancy of op specifieke tooling zoals Databricks of Azure. Bij een intake wordt altijd gestreefd naar de inzet van een Consultant die het best past bij de wensen van de Opdrachtgever, echter, dit is een inspanningsverplichting van Blenddata en is o.b.v. beschikbaarheid van de betreffende Consultant. Consultancy kan op afstand worden geleverd of op locatie bij de Opdrachtgever. Zie deze voorwaarden onder “Personeel” over geplande inzet van consultants.
Blenddata kan werken op basis van een vaste prijs. Dit kan voorkomen bij projecten die zich hiervoor lenen. In de meeste gevallen zal Blenddata op urenbasis (nacalculatie) een vergoeding doorberekenen aan de Opdrachtgever. De tijd die Blenddata doorberekend zijn uren die worden gemaakt o.b.v. een inspanningsverbintenis en Blenddata verbindt zich in beginsel niet tot het doen van een resultaatsverbintenis, tenzij hier specifieke afspraken over bestaan. Hierbij wordt kan onderscheid gemaakt worden tussen verschillende functies en bijbehorende tarieven zoals vermeld in de Offerte.
In beginsel worden de diensten van Blenddata met betrekking tot de Modern Data Stack ook door Blenddata gehost. Hiervoor zal Blenddata maandelijks achteraf factureren. Daarnaast kan bij een maatwerkoplossing, hosting (serverruimte) eveneens worden verzorgd door Blenddata. In voorkomende gevallen kan ook sprake zijn van kosten voor onderhoud van een applicatie. Hierover kunnen specifieke tarieven worden afgesproken.
Jaarlijks zullen de prijzen van consultancy en service & onderhoud en overige vergoedingen worden geïndexeerd. De indexatie wordt vastgesteld in november van ieder jaar. De indexatie is o.b.v. de consumentenprijsindex.
Blenddata en haar medewerkers streven naar een zo transparant mogelijke verantwoording van de gemaakte uren en facturatie. In geval van facturering o.b.v. nacalculatie wordt door te berekenen tijd op vijftien minuten nauwkeurig bijgehouden, afgerond en gefactureerd.
Blenddata verwerkt de persoonsgegevens in opdracht van de Opdrachtgever overeenkomstig de overeengekomen schriftelijke instructies van de Opdrachtgever. Opdrachtgever is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG, heeft de zeggenschap over de verwerking van de persoonsgegevens en stelt het doel en de middelen in relatie tot de verwerking vast. Blenddata is verwerker in de zin van de AVG en neemt geen beslissingen over het gebruik van de persoonsgegevens. Blenddata geeft uitvoering aan de AVG zoals neergelegd in dit hoofdstuk (en de bijlagen over de verwerking van persoonsgegevens). Het is aan de Opdrachtgever om op basis van deze informatie vast te stellen of Blenddata voldoende garanties biedt met betrekking tot het toepassen van passende technische en organisatorische maatregelen, en de bescherming van de rechten van betrokkenen voldoende zijn gewaarborgd.
Opdrachtgever garandeert aan Blenddata dat hij conform de AVG handelt, dat zijn systemen en infrastructuur te allen tijde adequaat beveiligd zijn en dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de persoonsgegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op rechten van een derde.
Blenddata garandeert de beveiligingsmaatregelen, zoals omschreven in de betreffende bijlage. Bij het treffen van de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen heeft Blenddata rekening gehouden met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten van de beveiligingsmaatregelen, de aard, omvang en de context van de verwerkingen, de aard van zijn diensten, de verwerkingsrisico’s en de risico’s voor de rechten en vrijheden van betrokkenen die Blenddata mocht verwachten. Blenddata neemt alle noodzakelijk maatregelen om te zorgen voor de naleving van de principes “Privacy by Design” en “Privacy by Default” zoals vastgelegd in artikel 25 AVG. Blenddata kan wijzigingen aanbrengen in de getroffen beveiligingsmaatregelen indien dat naar zijn oordeel noodzakelijk is om een passend beveiligingsniveau te blijven bieden. Blenddata zal belangrijke wijzigingen vastleggen en zal Opdrachtgever waar relevant van die wijzigingen op de hoogte stellen.
Tenzij expliciet anders vermeld in de overeenkomst is het product of de dienst van Blenddata niet ingericht op de verwerking van bijzondere categorieën van persoonsgegevens of gegevens betreffende strafrechtelijke veroordelingen of strafbare feiten.
De omschreven beveiligingsmaatregelen bieden, naar het oordeel van de Opdrachtgever een op het risico van de verwerking van de door hem gebruikte of verstrekte persoonsgegevens afgestemd beveiligingsniveau.
Opdrachtgever kan Blenddata verzoeken nadere beveiligingsmaatregelen te treffen. Blenddata is niet verplicht om op een dergelijk verzoek wijzigingen door te voeren in zijn beveiligingsmaatregelen. Blenddata kan de kosten verband houdende met de op verzoek van Opdrachtgever doorgevoerde wijzigingen in rekening brengen bij de Opdrachtgever.
Blenddata staat er niet voor in dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn. Indien Blenddata een inbreuk in verband met persoonsgegevens ontdekt, zal hij klant zonder onredelijke vertraging informeren, maar uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking. Indien geen specifieke afspraken zijn gemaakt, dan zal Blenddata op de gebruikelijke wijze contact opnemen met de contactpersoon Blenddata
Het is aan de verwerkingsverantwoordelijke om te beoordelen of de inbreuk in verband met persoonsgegevens waarover Blenddata heeft geïnformeerd gemeld moet worden aan de toezichthouder of betrokkenen. Het melden van inbreuken in verband met persoonsgegevens blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de verwerkingsverantwoordelijke. Blenddata is niet verplicht tot het melden van inbreuken in verband met persoonsgegevens aan de toezichthouder en/of betrokkene.
Blenddata zal zijn medewerking verlenen aan noodzakelijke informatievoorziening aan de Opdrachtgever ten behoeve van een melding van de toezichthouder. De AVG kent aan de betrokkene bepaalde rechten toe. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke voor zover mogelijk bijstand verlenen, als bedoeld in artikel 28 lid 3 onder e AVG. Blenddata kan de redelijke kosten die hij in dit kader maakt in rekening brengen bij de Opdrachtgever zijn dan geldende tarieven.
Blenddata waarborgt dat de personen die onder zijn verantwoordelijkheid persoonsgegevens verwerken een geheimhoudingsplicht hebben. Blenddata is alleen gerechtigd de persoonsgegevens te verstrekken aan derden, indien en voor zover verstrekking noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift op basis van een bevoegd gegeven bevel van een overheidsinstantie of voor de goede uitvoering van de overeenkomst.
Blenddata zal bij de beëindiging van de verwerkersovereenkomst, alle onder zich zijnde en van klant ontvangen persoonsgegevens verwijderen op zodanige wijze dat deze niet langer kunnen worden gebruikt en niet langer toegankelijk zijn, of, indien overeengekomen, in een machine leesbaar formaat terugbezorgen aan klant. Blenddata kan eventuele kosten hiervoor in rekening brengen bij Opdrachtgever. Hierover kunnen nadere afspraken worden neergelegd in de overeenkomst. Dit geldt niet als een wettelijke regeling het (gedeeltelijk) verwijderen of terugbezorgen van de persoonsgegevens door Blenddata belet. In een dergelijk geval zal Blenddata de persoonsgegevens enkel blijven verwerken voor zover noodzakelijk uit hoofde van zijn wettelijke verplichtingen.
Blenddata zal, waar mogelijk, zijn medewerking verlenen aan redelijke verzoeken van Opdrachtgever die verband houden met bij Opdrachtgever door betrokkenen ingeroepen rechten van betrokkenen. Indien Blenddata direct door een betrokkene wordt benaderd, zal hij deze waar mogelijk doorverwijzen naar Opdrachtgever.
Indien Opdrachtgever daartoe volgens de AVG verplicht is, zal Blenddata na een daartoe redelijk gegeven verzoek zijn medewerking verlenen aan een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) of een daaropvolgende voorafgaande raadpleging.
Blenddata zal op verzoek van de Opdrachtgever alle informatie ter beschikking stellen die in redelijkheid nodig is om nakoming van de in de overeenkomst gemaakte afspraken met betrekking tot verwerking van persoonsgegevens aan te tonen, bijvoorbeeld door een door een onafhankelijke deskundige in opdracht van leverancier opgesteld auditrapport of door middel van andere door hem te verstrekken informatie. Indien de Opdrachtgever desondanks aanleiding heeft aan te nemen dat de verwerking van persoonsgegevens niet conform de overeenkomst plaatsvindt, dan kan hij maximaal éénmaal per jaar door een onafhankelijke, gecertificeerde, externe deskundige, die aantoonbaar ervaring heeft met het soort verwerkingen dat op basis van de overeenkomst uitgevoerd, op kosten van de Opdrachtgever hiernaar een audit laten uitvoeren. Blenddata heeft het recht een deskundige te weigeren indien deze volgens Blenddata diens concurrentiepositie aantast. De audit zal beperkt zijn tot het controleren van de naleving van de afspraken met betrekking tot verwerking van de persoonsgegevens zoals neergelegd in de overeenkomst. De deskundige zal een geheimhoudingsplicht hebben ten aanzien van hetgeen hij aantreft en zal alleen datgene rapporteren aan Opdrachtgever dat een tekortkoming oplevert in de nakoming van verplichtingen die Blenddata heeft op grond van de overeenkomst. De deskundige zal een afschrift van zijn rapport aan Blenddata verstrekken.
Partijen zullen zo snel mogelijk in overleg treden over de uitkomsten in het rapport. Partijen zullen de voorgestelde verbetermaatregelen die in het rapport zijn neergelegd opvolgen voor zover dat van hen in redelijkheid kan worden verwacht. Blenddata zal de voorgestelde verbetermaatregelen doorvoeren voor zover deze naar zijn oordeel passend zijn rekening houdend met de verwerkingsrisico’s verbonden aan zijn product of dienst, de stand van de techniek, de uitvoeringskosten, de markt waarin hij opereert en het beoogd gebruik van het product of de dienst.
Blenddata heeft het recht om de kosten die hij maakt in het kader van deze bepaling 3.6 in rekening te brengen bij de Opdrachtgever.
Blenddata heeft in de bijlagen vermeld of, en zo ja welke partijen (subverwerkers) Blenddata inschakelt bij de verwerking van persoonsgegevens. Opdrachtgever geeft toestemming aan Blenddata om andere subverwerkers in te schakelen ter uitvoering van zijn verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst. Blenddata zal klant informeren over een wijziging in de door de Blenddata ingeschakelde derde partijen. Opdrachtgever heeft het recht bezwaar te maken tegen voornoemde wijziging door Blenddata.
Persoonsgegevens mogen enkel worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte indien sprake is van een passend beschermingsniveau als bedoeld onder de AVG of indien van voornoemd beschermingsniveau geen sprake is nadat Verwerkingsverantwoordelijke hiervoor specifieke schriftelijke toestemming heeft verleend en voldaan wordt aan de wettelijke bepalingen uit hoofdstuk V van de AVG. Deze specifieke schriftelijke toestemming is verleend indien dit is opgenomen in een bijlage over verwerking persoonsgegevens.
Ingeval de Opdrachtbevestiging en deze voorwaarden onderling tegenstrijdige clausules bevatten, gelden de in de Opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.
Deze voorwaarden kunnen (eenzijdig) door Blenddata worden gewijzigd. Blenddata zal de Opdrachtgever hiervan per e-mail op de hoogte stellen. Opdrachtgever kan de gewijzigde voorwaarden expliciet afwijzen en op dat moment zal Blenddata de afweging maken of de oude voorwaarden van toepassing blijven of dat de bestaande Overeenkomst beëindigd wordt met een opzegtermijn van 1 maand. Als de Opdrachtgever de gewijzigde voorwaarden niet binnen 1 maand na ontvangst expliciet afwijst zullen deze als aanvaard worden geacht door de Opdrachtgever.
Deze Voorwaarden kunnen fouten bevatten. Als u fouten tegenkomt of vragen heeft kunt u deze opsturen naar harm.hoebergen@blenddata.nl